Продавцы Wildberries пожаловались на задержку выплат за уже проданные товары. Как пишет Frank Media, несколько селлеров до сих пор не получили деньги, заявку на вывод которых они подали 17 августа. По условиям оферты, средства должны поступать в течение семи рабочих дней — в этом случае выплата должна была прийти 26 августа.

В пресс-службе маркетплейса задержки подтвердили. Там заявили, что системы сервиса «Баланс продавца» подверглись DDoS-атакам, из-за чего защитные механизмы могли временно приостанавливать отдельные операции по отправке денег. Компания утверждает, что средства продавцов находятся в сохранности, однако точные сроки возобновления выплат не называет.

Продавцы в версию о технических проблемах не верят. The Moscow Times приводит слова одного из селлеров, который иронизирует: «Это когда слишком много запросов на сервер идет, и он не способен выдержать такой нагрузки. Так, видимо, и получается — много продавцов свои деньги просят, а столько у Wildberries нет».

По данным сервиса Uniseller, средний срок вывода средств с маркетплейса рос весь год: к августу большинство продавцов получали деньги не через пять дней, как год назад, а спустя 14 дней после запроса. Сейчас предприниматели говорят о нарушении даже этого срока. «Разница в неделю-полторы для малого бизнеса критична — это кассовый разрыв, который нечем закрывать», — отмечают эксперты Uniseller.

Два крупных контрагента Wildberries сообщили The Moscow Times, что компания ищет способы закрыть кассовый разрыв, в том числе за счет средств селлеров. По их словам, причина в том, что украинские беспилотники разрушили склады маркетплейса, что нанесло ущерб его финансовой модели, основанной на постоянно растущем обороте. Ведущий аналитик Data Insight Сергей Семко в середине августа оценивал ущерб от атак на склады Wildberries в 600–800 млрд рублей.

Власти заявляют о готовности поддержать компанию. Владимир Путин поручил принять программу восстановления ее складов. Правительство утвердило меры поддержки группы «РВБ», включающие годовую отсрочку по уплате налогов и мораторий на налоговые проверки; часть постановления носит ограниченный характер распространения. Также в акционеры RWB должен войти банк ВТБ, сделка перенесена на сентябрь. По данным контрагентов, в закрытой части постановления Wildberries могут выделить деньги на погашение долгов перед селлерами.