Авария в лондонском регионе Google Cloud europe-west2 произошла утром 20 октября. По данным мониторинга компании, сбой затронул 31 облачный сервис, включая Google Compute Engine, Google Kubernetes Engine, Cloud Storage и Cloud SQL.
У клиентов Revolut возникли проблемы с доступом к приложению и счетам, оплатой покупок картами, денежными переводами и снятием наличных. На официальной странице состояния сервисов банк указал на частичную недоступность 30 функций, в том числе операций с криптовалютами и обслуживания бизнес-клиентов.
География жалоб охватила Великобританию, Германию, Францию, Мальту, Литву, Латвию и США. В Великобритании число обращений превысило 1,5 тысячи уже утром, пишет The Sun со ссылкой на DownDetector.
Revolut заявил, что деньги и данные клиентов находятся в безопасности. Причину связи с аварией Google Cloud в компании не уточнили, пишет Reuters. В сентябре 2025 года Revolut объявил о расширении многолетнего партнерства с Google Cloud для обслуживания глобальных систем.
Перебои затронули и сторонние сервисы, использующие инфраструктуру Revolut. Платежный оператор GoPay сообщил о проблемах с проведением операций по картам банка. Британская система мониторинга Tink, предоставляющая доступ к банковским счетам через Open Banking, указала на полную недоступность двух типов операций через интеграцию с Revolut: получения информации о счетах и инициирования платежей.
Помимо Revolut, о той же аварии сообщил британский сервис управления личными финансами Emma. Компания прямо связала недоступность приложения со сбоем Google Cloud в Лондоне. Проблемы затронули и другие сферы: по данным DownDetector, пользователи сообщали о сбоях в работе DHL в Германии, Booking.com в Италии и Испании, сайта налоговой службы в Нидерландах.
В Германии пользователи банка ING также жаловались на проблемы с логином в приложение. Поздним вечером в понедельник с невозможностью залогиниться столкнулись клиенты нидерландского банка Rabobank.
За полтора месяца до инцидента Revolut сообщил о двух утечках данных. В сентябре банк передал злоумышленникам данные части клиентов, приняв поддельный запрос от итальянских государственных органов за подлинный. Позже компания сообщила о другом инциденте, связанном с брокером DriveWealth. Данных о том, что нынешний технический сбой связан с кибератакой, нет.
Google поначалу не предложил временного технического решения, а затем рекомендовал клиентам переместить свои проекты в другую зону или регион.