Основательница Wildberries и глава управляющей компании «РВБ» Татьяна Ким записала видеообращение к предпринимателям, работающим с площадкой. Она назвала атаки на склады «обстоятельствами непреодолимой силы» и заявила, что поэтому потери товара по закону не подлежат возмещению.

По словам Ким, внесение или невнесение пункта о форс-мажоре в оферту значения не имеет. Она подчеркнула, что все выплаты компания проводит как «добрую волю», а не как обязательство. Объем таких компенсаций не раскрывается.

Ким сообщила, что компания уже провела два транша поддерживающих выплат продавцам, чьи товары пострадали в результате атак. Во вторую волну попали почти 100 тысяч представителей малого и среднего бизнеса, многие уже получили начисления. Для крупных партнеров ввели повышенную скидку постоянного покупателя за счет компании и кредитные каникулы в WB Банке.

Предпринимательница рассказала, что компания обсудила с правительством России комплексные меры поддержки пострадавших. Сейчас разрабатывается общая система, по которой помощь получит каждый; конкретные меры обещают озвучить в ближайшие дни. Пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков подтвердил, что правительство ведет диалог с Wildberries, но решения пока не приняты. По данным Reuters, поддержка может быть предоставлена в виде кредитов, налоговых послаблений или субсидий.

Ким также заявила, что склады оборудованы всеми доступными средствами защиты и «успешно отражают большую часть атак». В качестве примера она привела атаку на склад в Екатеринбурге, в которой, по ее словам, было задействовано более 200 беспилотников самолетного типа. Она призвала предпринимателей готовить «план пересборки», по сути признав, что бесперебойность их работы в ближайшее время не гарантирована.

Украинская сторона объясняет удары тем, что маркетплейс — «жизненно важный компонент» российской логистики, который использовали в том числе российские добровольцы для приобретения военного оборудования, включая рации, бронежилеты и компоненты для беспилотников. Президент Украины Владимир Зеленский назвал склады законными военными целями, поскольку на них, по его данным, продавались товары военного назначения.