С середины июня жители Москвы столкнулись с тем, что подать заявление на получение загранпаспорта на сайте mos.ru можно только с помощью государственного мессенджера Max. Об этом сообщает The Moscow Times со ссылкой на нескольких москвичей.
На странице записи на портале доступна только одна кнопка — «заполнить анкету». Она ведет в чат-бот «Мои документы» внутри Max. Без этого перейти к следующему этапу и записаться в МФЦ невозможно.
Другие способы подачи заявления через mos.ru не предусмотрены.