Маркетплейс Wildberries с 7 августа включил в условия добровольного страхования для продавцов новый вид риска — повреждение или утрату товара из-за терактов, диверсий и атак беспилотников, а также их последствий. Например, если товар пострадает из-за пожара после падения обломков БПЛА, говорится в обновленных правилах сервиса, которые изучили несколько изданий.

Максимальная компенсация по этому виду риска составит до 50 тысяч рублей за товар в заказе и не более 100 тысяч рублей для каждого страхового случая. Точную сумму страховая компания определит после получения заявления и «особенностей» каждого случая, на рассмотрение и выплату отводится до 14 дней.

Страховка покрывает только периоды доставки товара, хранения в пункте выдачи заказов и обратной логистики в случае отказа или невыкупа. Хранение на складах в покрытие не входит — продавцы не смогут получить выплаты за незаказанные товары, уничтоженные при недавних ударах по логистическим центрам.

Из-за расширения покрытия тарифы на страхование выросли на 40%: теперь они составляют 1,96–5,6% от стоимости товара в зависимости от категории. Ранее ставка была 1,4–4%. Для продавцов, которые уже пользуются сервисом, тариф изменится автоматически, плату списывают после каждого оформленного заказа независимо от того, выкупит ли покупатель товар.

Сервис страхования заказов Wildberries заработал в феврале 2025 года. С середины июля Украина атакует логистические центры Wildberries в разных регионах России — под удар попали более 20 складов, некоторые выгорели почти полностью. Продавцы сообщали о потерях товаров на сотни миллионов рублей и жаловались, что компания не компенсирует убытки.

Основательница Wildberries Татьяна Ким заявляла, что компания уже выплатила два транша компенсаций, под вторую волну попали почти 100 тысяч представителей малого и среднего бизнеса. По данным гендиректора сервиса SellerDen Дениса Ветренникова, число пострадавших селлеров может исчисляться сотнями тысяч. Ведущий аналитик Data Insight Сергей Семко оценивал их потенциальные потери в 215–280 млрд рублей, прямые потери самого маркетплейса, по подсчетам The Bell, могут превышать 100 млрд рублей. Некоторые предприниматели рассказывали, что первые выплаты оказались несопоставимы с ущербом: один продавец при потере товаров примерно на 5 млн рублей получил от Wildberries 1980 рублей, другой при ущербе в 738 тысяч — около 41 тысячи.