13 октября при открытии кабинета Яндекс Метрики вместо отчётов о посещаемости появляется сообщение «Работа с аналитикой продолжится». Сервис объясняет временную недоступность проблемами в дата-центрах Яндекса и обещает восстановить доступ. Яндекс Вебмастер встречает владельцев сайтов похожей страницей: «Чтобы снова заботиться о сайте». Обе страницы показаны на снимках экрана, полученных редакцией FACTUM.
Ограничения возникли после серии атак беспилотников на инфраструктуру Яндекса. О масштабах последствий для платежей, такси, облачных сервисов и сторонних компаний FACTUM.PRESS уже рассказывал в отдельном материале о сбоях «Яндекса». Компания официально подтвердила повреждения трёх дата-центров в разных регионах России. Часть сервисов уже восстанавливают, но сроки полноценного возвращения Метрики и Вебмастера по состоянию на 13 октября не объявлены.
Три дата-центра за четыре дня
В ночь с 7 на 8 октября беспилотники серьёзно повредили дата-центр Яндекса в Сасово Рязанской области. По сообщению компании, его работу остановили полностью. Какие суперкомпьютеры размещались в Сасове, сколько может стоить их замена и почему пока нельзя говорить об их уничтожении, разбирается в аналитической статье FACTUM.PRESS. Утром 9 октября была атакована площадка в Калуге, где вышла из строя часть инфраструктуры. О первых двух ударах FACTUM.PRESS сообщал 9 октября.
11 октября компания дополнила сообщение: в ночь на воскресенье атаке подвергся ещё один дата-центр, во Владимире. Его работа также остановлена. Яндекс сообщил, что сотрудники на трёх объектах не пострадали.
В компании признают, что оценка состояния оборудования и восстановление затруднены. Даты, к которой инфраструктура заработает полностью, Яндекс не называл. Из сообщений компании не следует, что все её дата-центры прекратили работу; речь идёт о трёх пострадавших площадках.
Что видят владельцы сайтов
В Метрике недоступен привычный интерфейс аналитики: посещаемость, источники трафика, поведение посетителей и другие отчёты нельзя просмотреть обычным способом. Вебмастер, который используется для контроля индексирования страниц, ошибок обхода и поисковой видимости, также показывает техническую заглушку.
В справке Вебмастера Яндекс предупреждает, что повреждения инфраструктуры затронули и службу поддержки. Для обращений компания указывает электронную почту webmaster@support.yandex.ru, но предупреждает о возможной задержке ответа.
Важное различие: отсутствие доступа к личному кабинету ещё не доказывает прекращения сбора статистики или утрату исторических данных. Счётчик на сайте, приём событий, обработка данных и интерфейс просмотра отчётов — отдельные элементы системы. Публичного подтверждения, что весь поток данных Метрики за время сбоя сохранён без пропусков, также нет.
Поисковые роботы стали заходить реже
Проблема может выходить за пределы двух административных интерфейсов. Издание IT-World сообщило 13 октября, что после 8 октября автоматизированный трафик из сети Яндекса, наблюдаемый через Cloudflare Radar, сократился более чем на 90%. На собственном сайте IT-World число обращений YandexBot упало более чем на 99%.
По наблюдению издания, к 13 октября обращения робота начали восстанавливаться, но оставались заметно ниже прежних значений. Это данные об активности обхода сайтов, а не прямое измерение количества проиндексированных страниц во всём поиске Яндекса.
Основной поиск продолжает работать. Однако сокращение числа визитов поискового робота способно задерживать обнаружение новых публикаций и обновлений существующих страниц. Подтверждённых данных о масштабе таких задержек в поисковой выдаче пока нет.
Какие рекламные сервисы возвращаются
13 октября команда Яндекс Рекламы сообщила о постепенном восстановлении доступа к инструментам для бизнеса. По данным компании, вновь доступен партнёрский кабинет Рекламной сети Яндекса, основная функциональность Adfox и кабинет для рекламных агентств. Полное восстановление этих сервисов ещё продолжается.
В Яндекс Директе действующие кампании продолжают показываться, но доступ к управлению рекламой и отчётности остаётся ограниченным. Восстановление одних инструментов не означает, что одновременно заработали Метрика и Вебмастер.
Последствия обсуждают в правительстве России
13 октября пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков заявил, что проблемы Яндекса обсуждаются на уровне правительства. Как сообщило Reuters, Песков счёл преждевременным оценивать финансовые потери пользователей из-за перебоев. Отвечая на вопрос о возможных компенсациях, он сказал, что компания принимает срочные меры по устранению последствий атак.
Как ранее отмечалось в колонке FACTUM.PRESS о цифровой зависимости Казахстана, последствия перебоев затронули пользователей и за пределами России.
Для владельцев сайтов главные нерешённые вопросы сейчас — когда вернётся доступ к аналитике и поисковой диагностике, будет ли статистика за дни сбоя полной и как быстро восстановится обычная интенсивность обхода YandexBot. На 13 октября Яндекс не дал публичного ответа на все эти вопросы.