Президент Союза продавцов маркетплейсов (СПМ) Андрей Пасынков обратился к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой проконтролировать ситуацию с задержками выплат на Wildberries. В письме он просит поручить Федеральной антимонопольной службе (ФАС) оценить ситуацию, а Федеральной налоговой службе (ФНС) — учесть возникшие у продавцов кассовые разрывы, сообщает «Коммерсант».
По данным СПМ, выплаты за товары, проданные с 27 июля по 2 августа, не получили 95,6% продавцов. Сумма невыплаченных средств оценивается примерно в 20 миллиардов рублей. Заявки на вывод денег селлеры отправили 17 августа, деньги должны были прийти до 26 августа.
В Wildberries заявили, что с большинством продавцов рассчитались, однако признали задержки по некоторым выплатам. В компании их объяснили DDoS-атаками на систему сервиса «Баланс продавца»: защитные механизмы могут на время приостанавливать обработку операций по отправке средств. Там заверили, что «все средства продавцов находятся в сохранности».
Представители рынка рассказали изданию, что в августе большинство выплат селлерам проходили в течение 10–14 дней вместо положенных семи, а заявки за последние две недели не обрабатывались. Директор GoOmni Ефим Алдухов предупредил, что если задержки продолжатся, это может привести к оттоку продавцов и поставщиков с маркетплейса.
Руководитель Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко отметил, что для бизнеса критична не столько сама задержка, сколько отсутствие понимания, когда именно придут деньги. По словам основателя сервиса Market Papa Василия Бумагина, сейчас около 15–20% затронутых проблемой поставщиков могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки.
Источники расходятся: в Wildberries утверждают, что задержки носят локальный характер и связаны с DDoS-атаками, тогда как в СПМ настаивают, что выплаты не получили 95,6% продавцов, а общая сумма задолженности достигает 20 миллиардов рублей. Кроме того, эксперты, опрошенные «Коммерсантом», отмечают, что задержки не носят системного характера, но в сервисе «Точка сверки» заявили, что проблемы с выплатами существовали еще до атак дронов на склады.